Procedura di Reso (Returns Procedure)
Condizioni del reso (Return Conditions)
Cambio
Reso di regali
Merce difettosa
La merce acquistata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Zanetti1998.
Zanetti1998 rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Zanetti1998.
Il rimborso escluse le spese di spedizione viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a orders@zanetti1998.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Zanetti1998.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Zanetti1998 invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Una volta completata la fattura proforma del reso si prenota un ritiro contattando DHL. Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Zanetti1998 invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Zanetti1998 ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: Rodaro Antonella Via Mercatovecchio 14 Udine (UD) 33100.
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Zanetti1998.
Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a orders@zanetti1998.it. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Zanetti1998. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
Si accettano sia cambi di taglia o di colore dello stesso modello qualora disponibili. La spedizione di rientro dell'articolo soggetto a cambio è a carico del cliente mentre la spedizione del nuovo articolo è gratuita fino ad un cambio per articolo.
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo seguendo le stesse fasi dei ResiCambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna seguendo le stesse fasi dei ResiCambi.
In tali casi Zanetti1998 provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico se disponibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Zanetti1998 procederà al rimborso. Il riaccredito incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
